Rückgaberecht
Rücksendungen oder Ersatz
Unsere Richtlinie gilt 30 Kalendertage. Wenn 30 Tage vergangen sind, nachdem Sie es erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.
Um für eine Rücksendung oder einen Ersatz berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Beantragen Sie die Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an service@imoo.me mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung sowie Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt, senden. Nach Genehmigung erhalten Sie die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, senden können.
Rücksendekosten (falls zutreffend)
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur bei Qualitätsproblemen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Möglicherweise sind Sie verpflichtet, die Kosten für den Versand des Produkts zurückzuzahlen, wenn dies nicht aufgrund von Produktfehlern geschieht. Die Versandkosten werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen, falls zutreffend.
Rückerstattungsmethoden (falls zutreffend)
Kreditkartenrückerstattung:Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung auf dem Konto anzuzeigen, kann bei der kreditkartenausgebenden Bank variieren. Wir empfehlen, Ihre Bank für weitere Informationen zu kontaktieren.
PayPal-Rückerstattung: Der Betrag wird innerhalb von 2-3 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@imoo.me.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher erhoben.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 50 EUR versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
Artikel, die mit Rabatt gekauft wurden (falls zutreffend)
Sowohl regulär preisgegebene Artikel als auch Verkäufe unter Rabatten können zurückerstattet werden.
Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle
Keine der Parteien ist verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung dieser Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung aus einem Grund außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle resultiert (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.).